這不是肯德基！應該是肯德基最成功的廣告之一，最近肯德基蛋撻又上熱搜「肯德基經典原味蛋撻即將正式走入歷史。現有原味蛋撻將於全台門市售完截止。」等語造成搶購熱潮[1]，後來又順勢推出【原味蛋撻－超極酥】，引來網友不滿[2]，廣告適度的誇飾可以更吸睛，但若踩到紅線變成「廣告不實」千萬罰鍰恐找上門[3]，不得不謹慎。

 

【廣告不實？】

什麼是廣告不實？是不是只要不說謊就可以？這可能是很多業者在寫廣告時最常問的問題。因為廣告是消費者判斷是否消費的重要依據，不應該有所誤導、欺瞞，企業負有廣告真實性的義務，因此廣告內容只要涉及「跨大不實」或「足以產生誤導產品效果」，就可能是廣告不實。

 

【廣告不實違反情況】

消費者保護法第22、23條：

企業應「確保廣告內容的真實」，且對於消費者所負之義務「不得低於廣告內容」，並且確保履行；媒體明知或可得而知廣告不實，也要與企業負連帶賠償責任。

公平交易法第21條：

事業不能在商品或廣告上，對於與商品相關而足以影響交易決定之事項，有虛偽不實或引人錯誤的表示或表徵；廣告代理業明知或可得而知廣告不實，也要與廣告主負連帶賠償責任。

食品安全衛生管理法第28條[4]：

食品與食品相關產品其標示、宣傳或廣告，不得有不實、誇張或易生誤解之情形；食品不得為醫療效能之標示、宣傳或廣告。

 

【我的競爭對手廣告不實怎麼辦？】

蒐集資料並填寫檢舉書，主管機關受理後會將處理結果公告或通知檢舉人。

此外，食品安全衛生法還有檢舉獎金制度[5]。

 

【我是消費者碰到企業廣告不實怎麼辦？】

首先，可提起民事請求損賠償，並依照消保法「懲罰性賠償金」制度，就企業對於該不實廣告的主觀情節認定數倍的賠償數額（最高五倍），電玩網紅提告著名遊戲公司法院就認定應賠償三倍懲罰性賠償[6]。

其次，可依消保法、公平法、食安法進行告發，由行政機關進行裁處（相關不實廣告查詢[7][8][9]）。

最後，不實廣告是否構成詐欺罪，則應看情節判斷，之前知名建商在建案稱有豪華公設等，後來被發現是公設停車場情況，被法院認定涉犯詐欺罪[10]。

 

【律師小叮嚀】

數位行銷時代來臨，近幾年消保官、公平會、食藥署及地檢署努力查緝不實廣告，不論是民事數倍懲罰性賠償金、行政檢舉獎金制度或是刑事不法判決等，致力於還給消費者一個健康的消費市場。這次肯德基蛋撻風波引起爭議，也算是另類行銷成功引起消費者注意。現在廣告文案搭配ＡＩ幾乎無所不能，看似無害的廣告詞潛在法律風險，必須謹慎。法律保護懂法律的人，如有相關問題務必尋求專業律師協助，才能捍衛自己的權利。

 

◼若有相關問題，歡迎加入官方LINE詢問

◼LINE ID: @hcwlawyer (點我立即加入)

◼蔚然法律事務所｜全國執業

◼代表號：0972-140-288 / 04-22210288

 

#律師推薦＃台北律師推薦#桃園律師推薦#台中律師推薦#高雄律師推薦#南投律師推薦#彰化律師推薦

#全國執行律師業務#律師事務所#蔚然法律事務所#洪嘉蔚律師

#民事律師推薦#刑事律師推薦#家事律師推薦#移民律師推薦#商務律師推薦#勞資律師推薦#土地糾紛律師推薦#不動產律師推薦